FAQs

☼ Où puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer des commandes depuis n'importe quel pays. Nous expédions dans le monde entier avec un suivi.

☼ Quand je reçois ma commande, est-ce que je reçois un numéro de confirmation ?

Bien sûr. Après le paiement, vous recevrez immédiatement un e-mail avec le numéro de confirmation de la commande.
Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, contactez-nous afin que nous puissions vérifier immédiatement.

☼ Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes articles ?

Les commandes sont traitées dans les 24/48 heures ouvrables.
Délais de livraison estimés pour les envois suivis :
États-Unis : 8 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni et Europe : 8 à 12 jours ouvrables
Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : 9 à 14 jours ouvrables
(Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays et des procédures douanières.)

☼ Qui puis-je contacter en cas de problème avec ma commande ?

→ Toutes les demandes d'informations peuvent être envoyées à notre adresse e-mail: info@aurevja.com en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Nous disposons d'une équipe d'assistance à la clientèle très attentive. Nous veillons à ce que le problème soit résolu le plus rapidement possible.

☼ Comment puis-je payer ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa et Mastercard, ainsi que PayPal. Les paiements sont traités par des partenaires fiables et dotés de normes de sécurité avancées.

☼ Le paiement sur ce site est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage avancé qui protège les données sensibles du client à chaque étape du paiement. Les systèmes que nous utilisons respectent les protocoles de sécurité les plus récents du secteur.

☼ Mon adresse e-mail est-elle utilisée correctement ?

Absolument. L'adresse e-mail n'est jamais vendue ou cédée à des tiers. Nous l'utilisons exclusivement pour des communications utiles au client, telles que les confirmations de commande, les mises à jour et l'envoi facultatif de promotions et de coupons.